Mula Menggunakan
3 PANDUANCara Sambungkan WhatsApp Melalui Kod QR
Panduan menambah device, menjana QR dan memastikan sambungan WhatsApp aktif.
Cara Sambungkan WhatsApp Menggunakan Pairing Code
Alternatif sambungan apabila kamera atau QR tidak dapat digunakan.
Cara Tambah, Semak dan Padam WhatsApp Device
Urus beberapa nombor WhatsApp serta semak status connection dari dashboard.
Perbualan & Pelanggan
7 PANDUANCara Menggunakan Live Chat HANTAR NOW
Urus perbualan pelanggan, hantar mesej dan akses profil dalam satu paparan.
Cara Assign Perbualan kepada Staf
Bahagikan perbualan kepada ejen supaya tanggungjawab lebih jelas.
Cara Tetapkan Follow-up dan Label Pelanggan
Susun prospek mengikut status dan pastikan tindakan seterusnya tidak terlepas.
Cara Buat dan Gunakan Quick Reply
Sediakan jawapan pantas untuk soalan yang sering ditanya pelanggan.
Cara Tambah, Import dan Hantar Produk
Urus katalog produk dan kongsikan produk terus dalam Live Chat.
Cara Urus Phonebook dan Contact
Tambah, import, eksport dan susun contact pelanggan dalam kumpulan.
Cara Cipta Customer Label
Gunakan label untuk membezakan prospek, pelanggan aktif dan kes sokongan.
Automasi
3 PANDUANCara Buat Auto Reply WhatsApp
Bina respons automatik berdasarkan keyword untuk menjawab pelanggan dengan pantas.
Cara Sediakan AI Auto Reply
Bina profil AI, template pengetahuan dan assignment untuk respons yang lebih fleksibel.
Cara Tetapkan Operating Hours
Maklumkan pelanggan apabila mesej diterima di luar waktu operasi.
Kempen & Pemasaran
5 PANDUANCara Buat WhatsApp Campaign dan Blast
Hantar kempen kepada phonebook atau segmen pelanggan yang dipilih.
Cara Uji Mesej Sebelum Campaign
Semak format, media dan pautan pada telefon sebelum menghantar kepada ramai penerima.
Cara Pantau Campaign dan Message History
Semak status penghantaran, pause, resume atau resend mesej apabila perlu.
Panduan WhatsApp Marketing untuk SME
Rancang segmentasi, kandungan dan susulan tanpa mengganggu pelanggan.
WhatsApp API vs WhatsApp Biasa: Apa Perbezaannya?
Fahami perbezaan penggunaan individu dengan operasi pasukan, automasi dan integrasi.
Integrasi & API
3 PANDUANCara Integrasi WooCommerce dengan WhatsApp
Pasang plugin, jana token dan sambungkan kedai WooCommerce kepada HANTAR NOW.
Cara Menggunakan REST API HANTAR NOW
Jana API key, baca dokumentasi dan uji request dengan selamat.
Cara Bina Webhook dan Automation Rule
Terima event WhatsApp dan sambungkan tindakan kepada sistem luaran.
Akaun & Sokongan
5 PANDUANCara Tambah dan Urus Akaun Staf
Berikan akses kepada pasukan tanpa berkongsi akaun utama.
Cara Menggunakan File Manager
Muat naik dan urus media yang digunakan dalam mesej atau kempen.
Cara Tebus Trial dan Urus Subscription
Tebus kod trial, pilih pelan, semak bayaran dan muat turun invoice.
Cara Hantar Support Ticket
Laporkan masalah dengan maklumat yang membantu pasukan support membuat semakan.
Cara Menggunakan AI Support
Dapatkan penerangan pantas tentang fungsi sebelum menghantar support ticket.